Términos y Condiciones

Al acceder o usar los servicios de ResidenceSync ("Plataforma"), aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

ResidenceSync es una plataforma de gestión residencial que ofrece:

• Control de acceso mediante códigos QR
• Gestión de pagos y estados de cuenta
• Comunicación entre residentes y administración
• Reserva de amenidades
• Registro y gestión de mascotas
• Sistema de reputación para inquilinos
• Pet Protection: identificación digital y alertas comunitarias para mascotas
• Explora Pet: directorio de establecimientos pet-friendly

Para usar ResidenceSync, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Te comprometes a NO:

• Usar la plataforma para fines ilegales
• Compartir tu cuenta con terceros
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Cargar contenido malicioso o virus
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar la plataforma para spam o publicidad no autorizada

Si tu residencial utiliza funciones de pago:

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Los pagos son procesados por proveedores externos seguros
• Las facturas se emiten mensualmente
• Los reembolsos se evalúan caso por caso

Todos los derechos de propiedad intelectual de ResidenceSync, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logos, y contenido, son propiedad exclusiva de ResidenceSync SAS de CV.

No se te otorga ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso limitado necesario para utilizar la plataforma.

Al subir contenido a ResidenceSync (fotos, documentos, mensajes):

• Mantienes la propiedad de tu contenido
• Nos otorgas licencia para usar, mostrar y almacenar dicho contenido
• Garantizas que tienes derecho a compartir ese contenido
• Eres responsable del contenido que compartes

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos y usamos tu información.

Nos esforzamos por mantener ResidenceSync disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia que puede afectar temporalmente el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley:

• ResidenceSync se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio

Aceptas indemnizar y mantener indemne a ResidenceSync de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu uso de la plataforma o violación de estos términos.

Podemos suspender o terminar tu acceso a ResidenceSync:

• Por violación de estos términos
• Por falta de pago (si aplica)
• Por actividad sospechosa o fraudulenta
• A nuestra discreción con previo aviso

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la plataforma. Tu uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de El Salvador.

Para preguntas sobre estos términos:

ResidenceSync Pet Protection es un servicio de identificación digital y alerta comunitaria para mascotas. No constituye un seguro, garantía de localización, servicio de rastreo GPS, ni garantiza la recuperación de mascotas extraviadas. La efectividad del sistema de identificación mediante tag QR depende de que un tercero escanee voluntariamente el código. ResidenceSync no se hace responsable por la no recuperación de mascotas extraviadas bajo ninguna circunstancia.

Plan Protección Básica (Gratuito): No requiere método de pago. El usuario puede registrar mascotas sin límite y acceder a las funcionalidades básicas de la plataforma sin costo alguno.

Plan Protección Total — Afiliación Mensual ($1.99/mascota/mes): El cobro se realiza de forma recurrente mensual por cada mascota registrada en el plan. El primer cobro incluye el tag QR personalizado y su envío a domicilio. Los cobros subsiguientes se procesan automáticamente en la misma fecha de cada mes. Al cumplir 12 meses ininterrumpidos de suscripción, el usuario tiene derecho a solicitar la renovación de su tag sin costo adicional.

Plan Protección Total — Afiliación Anual ($14.99/mascota/año): El cobro se realiza una única vez por un período de 12 meses por cada mascota registrada. Incluye tag QR personalizado con envío a domicilio. Al renovar la afiliación anual, el usuario recibe un nuevo tag sin costo adicional de forma automática.

Tag de Reemplazo ($6.99): Disponible exclusivamente para suscriptores activos que reporten extravío o daño de su tag original. Incluye envío a domicilio. No aplica como compra independiente fuera de una suscripción activa.

Los tags QR son propiedad del usuario una vez entregados. Sin embargo, la funcionalidad del tag (visualización del perfil público de la mascota, contacto directo con el dueño y registro de escaneos) está vinculada directamente a una suscripción activa de Protección Total.

Al cancelar o no renovar la suscripción, el tag QR dejará de mostrar información de contacto del propietario y mostrará únicamente un mensaje genérico indicando que la mascota está registrada en ResidenceSync.

Los tags se envían únicamente dentro del territorio de El Salvador. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. ResidenceSync no se responsabiliza por retrasos atribuibles a servicios de mensajería de terceros.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación sin penalización. Al cancelar, las funcionalidades premium se desactivan al finalizar el período de facturación ya pagado. La información de las mascotas registradas, incluyendo historial médico y perfil, se mantiene almacenada en la cuenta del usuario.

El usuario puede reactivar su suscripción en cualquier momento, restaurando inmediatamente la funcionalidad completa de sus tags QR existentes.

En el caso de la afiliación mensual, la cancelación interrumpe el conteo de meses consecutivos para la renovación gratuita del tag. Si el usuario reactiva su suscripción, el conteo reinicia desde cero.

No se emiten reembolsos por períodos parciales de suscripción, ya sean mensuales o anuales, ni por tags QR ya entregados.

Las alertas push geolocalizadas dependen de que los usuarios de la comunidad tengan la aplicación instalada, las notificaciones habilitadas y los permisos de ubicación activos. ResidenceSync no garantiza que las alertas sean recibidas por un número mínimo de usuarios ni en un tiempo determinado.

La cobertura y alcance de las alertas está directamente relacionada con la cantidad de usuarios activos en la zona geográfica correspondiente. La alerta push al propietario al momento del escaneo del tag registra la ubicación únicamente si la persona que escanea comparte su ubicación voluntariamente.

El directorio de establecimientos pet-friendly disponible en Explora Pet es de carácter informativo y está accesible tanto para usuarios del plan gratuito como de Protección Total. ResidenceSync no es responsable por la calidad, seguridad o experiencia en los establecimientos listados.

Las reseñas y calificaciones son generadas por usuarios y no representan la opinión de ResidenceSync. Las promociones de comercios afiliados son responsabilidad exclusiva de cada comercio participante y están disponibles únicamente para suscriptores de Protección Total.

La información personal del dueño visible al escanear un tag QR se limita a los datos que el usuario haya configurado como públicos en su perfil. El usuario tiene control total sobre qué información de contacto es visible.

Los datos de ubicación recopilados mediante escaneos del tag se almacenan de forma segura y son accesibles únicamente por el dueño de la mascota. ResidenceSync no vende, comparte ni distribuye datos personales de sus usuarios a terceros.

ResidenceSync se esfuerza por mantener el servicio Pet Protection disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos programados, actualizaciones o circunstancias técnicas fuera de nuestro control pueden afectar temporalmente la disponibilidad de la plataforma y sus funciones de identificación y alertas.